Инженерный
сервис!
Техническая поддержка.
- Опытные и профессиональные инженеры для решения локальных задач и обращений пользователей.
- Установка и настройка рабочих мест Windows и Linux. Настройка окружения и корпоративного ПО.
- Установка, настройка и подключение МФУ и принтеров. Настройка смартфонов и IP-телефонов
- Наша команда готова стать частью вашей команды, используя ваши стандарты работы. OTRS, Jira, Service Now, решения 1С.
Помощь в настройке оборудования.
- Мы выполним установку оборудования в стойку и его подключение
- Наши инженеры имеют опыт настройки Cisco, Mikrotik, Juniper и другого оборудования.
- Всегда с собой весь необходимый набор для установки, коммуникационные интерфейсы и программное обеспечение
- Используя настроенный ноутбук, инженер обеспечит удаленному оператору доступ к интерфейсу конфигурирования
Удаленная техническая поддержка.
- Профессиональные инженеры помогут решить проблему удаленно
- Количество обращений регулируется абонентским соглашением
- Мы используем удобную систему заявок, чтобы соблюдать Соглашение об уровне сервиса
- Готовы общаться не только русском и на английском языке
Полный цикл обслуживания для рабочего места.
- В случае наступления гарантийного случая, направимим оборудование в сертифицированный сервисный центр
- Возьмем на себя восстановление в пост-гарантийный период
- Восстановим рабочее место из подменного фонда
- Полное удаление, затирание данных по алгоритмам ГОСТ
- Позаботимся об утилизации старого оборудования